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FOIRE AUX QUESTIONS

Free-roaming


Qu’est-ce que le “roaming “ ?

Le Togo a rejoint six pays de la CEDEAO en signant le protocole d'accord du "free roaming". Cette mesure sera effective à partir du 31 Mars prochain. En attendant, si vous avez quelques interrogations concernant les modalités, cette FAQ est pour vous.

 

Qu’est-ce que le “roaming “ ?
Le roaming est une fonctionnalité permettant d'utiliser son téléphone mobile, un smartphone, une tablette, etc. même si le réseau de votre opérateur n’est pas disponible.
 

Comment souscrire l’option « roaming » chez Moov ?

Pour souscrire l’option “roaming” chez Moov, il n’y a pas de conditions particulières car tous les numéros prépayés disposent automatiquement des options Appel international et Appel en roaming.


Comment souscrire l’option « roaming » chez Togo Cellulaire ?

Pour souscrire l’option “roaming” chez Togo Cellulaire, il vous suffit de composer le code suivant sur votre téléphone : *104#. Vous aurez ainsi la proposition pour activer l’option roaming.
 


Que signifie la suppression des frais de roaming ?

La suppression des frais de roaming signifie que vous êtes exempté de la surtaxe, si vous êtes abonné à Moov ou Togocel et que vous vous déplacez pour quelques temps dans un pays
étranger signataire de l’accord de protocole relatif au “free roaming”.


Quel texte réagit la suppression des frais de roaming ?

Le texte qui régit la suppression des frais de roaming est le protocole d’accord sur les principes de base pour la mise en œuvre du “free roaming” fait à Abidjan le 28 novembre 2016.


Quels sont les pays concernés par la suppression des frais de roaming ?

Il s’agit du Sénégal, la Côte d’Ivoire, le Burkina-Faso, la Sierra Leone, la Guinée (Conakry), le Mali et désormais le Togo.
 


A partir de quelle date la suppression des frais de roaming sera effective pour ces pays ?

La suppression des frais sera effective à partir du 31 Mars 2017.


La suppression des frais de roaming concerne-t-elle les appels ?

Oui.


La suppression des frais de roaming concerne-t-elle les messages ?

Non.


La suppression des frais de roaming concerne-t-elle les données internet ?

Non, pour le moment seuls les appels téléphoniques sont concernés.


Vais-je payer les frais de roaming si j’appelle au Togo depuis l’un des pays concernés avec ma carte SIM Togolaise sans payer de surtaxe ?

Non, si j’appelle au Togo depuis l’un des pays concernés avec ma carte SIM Togolaise je ne payerai pas de surtaxe.


Vais-je payer les frais de roaming si je reçois un appel du Togo sur ma carte SIM Togolaise lorsque je suis dans l’un des pays concernés sans payer de surtaxe ?

Non, si je reçois un appel du Togo sur ma carte SIM Togolaise lorsque je suis dans l’un des pays concernés je ne payerai pas de surtaxe.


La suppression des frais de roaming est-elle applicable si je suis au Togo et que depuis ma carte SIM Togolaise j’appelle un ami en possession d’une carte SIM Sénégalaise, Malienne, Ivoirienne, etc. se trouvant dans l’un de ces 6 pays ?

Non, car dans ce cas de figure, il ne s’agit pas de roaming, il s’agit d’une communication internationale. Il faut se rapprocher de votre opérateur pour connaître les tarifs à l’international applicables.


La suppression des frais de roaming est-elle applicable si je suis au Togo et que depuis ma carte SIM Togolaise je reçois un appel d’un ami en possession d’une carte SIM Sénégalaise, Malienne, Ivoirienne, etc. se trouvant dans l’un de ces 6 pays ?

Non, car dans ce cas de figure, il ne s’agit pas de roaming, il s’agit d’une communication internationale. Il faut se rapprocher de l’opérateur de votre ami afin de connaître les tarifs à l’international applicables. 

Wifi-public au Togo


 Qu’est­ ce que c’est ?

 
Le WiFi public au Togo est désormais une réalité. Après Lomé, sept autres villes en sont désormais dotées. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous posez.
 
 
C’est un réseau d’Internet sans fil accessible dans de nombreux lieux publics spécialement aménagés au Togo.
 

Pourquoi l’utiliser ?

Il s’agit d’une connexion Internet haut débit, à coût très réduit et sans limitation de volume de données téléchargées.


Qui peut l’utiliser ?

Le WiFi public est accessible à toute personne disposant d’un terminal compatible (smartphones, tablettes, ordinateurs portatifs).


Où peut-­on y avoir accès ?


 Le WiFi public est aujourd’hui disponible à Lomé ainsi que dans sept autres villes du Togo sur les sites suivants :

  • LOME (Plusieurs sites)

- Palais des Congrès, Place de l’Indépendance, Rond­point et Direction Générale du Port Autonome de Lomé, Carrefour Deckon, TP3, Université de Lomé,

-  Hôtels partenaires (SarakawaIbisRadisson blu),

- Bars partenaires (Le Refuge à Novissi­Wuiti, Festina à Kégué, LaRyverone à Cassablanca, Fekandine à Agbalépédo et Bar 3K à Forever).

  • KPALIME (Place publique Gbadjadji)
  • TSEVIE (Mairie)
  • ATAKPAME (Place publique Midudu)
  • ANEHO (Place publique à côté de l’Hôtel Oasis)
  • SOKODE (Esplanade de la Préfecture)
  • KARA (Deux sites)

- Université de Kara

- Place de la Victoire

  • DAPAONG (Esplanade de la Préfecture)

­Comment y avoir accès ?

 Il suffit de se rendre sur l’un des sites mentionnés ci­dessus, d’activer sur son terminal la connexion WiFi et de sélectionner le réseau « WiFi Public». Au lancement du navigateur, la page d’authentification du portail WiFi public s’affiche. Il faut alors saisir les paramètres du compte d’accès (identifiants et mot de passe). Pour obtenir un compte d’accès, il suffit de s’enregistrer grâce à son téléphone portable ou bien auprès des agences commerciales et des partenaires distributeurs.


Combien ça coûte ?

Sur demande du Ministre des Postes et de l'Économie Numérique, la connexion est gratuite jusqu’au 30 novembre 2016. Après cette date, le service reste accessible après rechargement du compte pour un coût allant de 200 Francs CFA (pour 1 heure de connexion) à 800 Francs CFA (pour 5 heures de connexion).


Comment recharger son compte ?

Les codes de recharge s’obtiennent en accédant au menu *104#, ou en utilisant le porte­monnaie T­Money de Togo Cellulaire ou encore auprès des partenaires distributeurs, des revendeurs marqués « WiFi Public » ainsi que dans les agences commerciales.


Et si je suis étudiant ?

Les étudiants inscrits dans les Universités publiques du Togo bénéficient de 270 heures de connexion gratuite. Si ce volume horaire est épuisé, l’étudiant pourra acheter des codes de recharge.


 Et si je ne suis pas dans une des villes déjà équipées d’un site de WiFi public ?

Ne vous inquiétez pas ! Le projet « WiFi public » est appelé à s’étendre progressivement à d’autres localités du Togo.

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