Avec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans 3 pays, VIPP Interstis est une entreprise française qui a été créée en 2011 et ayant pour objectif d’offrir une alternative offshore aux annonceurs français et européens, dans l’externalisation de la gestion de leurs contacts. Son implantation au Togo s’inscrit dans la stratégie d’expansion déployée par le groupe en Afrique subsaharienne. Lomé va ainsi être le dernier-né de ses centres de contacts, et recrutera 500 jeunes Togolais dans les trois années suivant le démarrage de ses activités, dont 100, dès 2020.
Selon Charles-Emmanuel Berc, « Le marché togolais offre un bassin d’emplois de très bonne qualité et des infrastructures de haut niveau qui répondent pleinement aux exigences de nos clients ; nonobstant la qualité de l’accompagnement des pouvoirs publics dans nos démarches d’installation ».
C’est un motif de satisfaction pour le gouvernement togolais qui a fait du secteur des services externalisés un cheval de bataille appelé à jouer un rôle moteur dans la création d’emplois décents et stables pour la jeunesse togolaise ; ceci dans un contexte où les pouvoirs publics ont fait de l’emploi des jeunes, une priorité à l’échelon national.
Pour Mme Cina Lawson, « Cette annonce couronne les efforts du gouvernement dans la mise en œuvre du Plan National de Développement (PND) 2018-2022, qui, conformément, à son premier axe, ambitionne de faire du Togo, un centre d’affaires de premier ordre dans la sous-région. Au- delà, c’est le fruit et le résultat palpable d’un plan ambitieux de développement de services externalisés, mis en place depuis 2018 par le gouvernement, à travers la Cellule de Promotion des Investissements, et qui ambitionne de faire de notre pays un pôle attractif pour ce secteur d’activité grâce à une offre conciliant ‘qualité des prestations et compétitivité-coût’ inédit en Afrique ».
Conscient des nombreux avantages qu’offre ce secteur en termes de création d’emplois et de développement de compétences, le gouvernement togolais se fixe pour objectif de créer 5 000 emplois décents et stables dans ce domaine dans les 5 années à venir, en attirant des entreprises spécialisées dans ce secteur d’activité à l’instar de celles opérant déjà au Togo qui ont créé plus de 500 emplois directs, en moins de quatorze mois d’activités.
A propos de VIPP Interstis : Le Groupe VIPP Interstis, 1er centre de contacts international d’Afrique subsaharienne, implanté depuis 2011 au Cameroun et depuis 2018 au Bénin, ouvre en avril 2020 une nouvelle structure à Lomé : Interstis Togo.
Le groupe est spécialisé dans le traitement de la relation client pour de grandes entreprises européennes et panafricaines. Ses centres de contact multimédia comptent actuellement près de 3 000 collaborateurs en ligne au quotidien avec les consommateurs français, aussi bien pour réaliser des actions de vente que de service client. En 2019, ce sont ainsi plus de 30 millions de contacts qui ont transités par ses soins.
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